Kinderen sluiten tijdens “De geest van Delfshaven” het kistje en maken een afspraak..

 

Algemene Voorwaarden

Redelijk Rotterdams

Groepsrondleidingen

Algemeen

Zowel de organisatie Rondleiding Rotterdam, als ook gidsen en deelnemers hebben een verantwoordelijkheid om de voorbereiding, de tours zelf, en de afhandeling, voor iedereen zo goed mogelijk te maken.

Reserveren

Reserveren voor een privé-groepsrondleiding gebeurt via de website: www.rondleidingrotterdam.nl/boeken/
Of telefonisch via 010 737 07 46. Bij telefonische reservering ontvangt u een mail met de gemaakte afspraken.

Op de website vindt u een kalender met mogelijkheden. Alhoewel wij de kalender zo actueel mogelijk houden, kan het in een enkel geval zo zijn dat twee opeenvolgende rondleidingen elkaar overlappen. En in het uiterste geval kan het zo zijn dat uw rondleiding toch niet door kan gaan.
Wij bevestigen uw reservering dan ook binnen een dag.

Kosten

Op de reserveerpagina vindt u ook de verschuldigde kosten voor de rondleiding. Mocht onze prijs tussen uw boeking en de rondleiding stijgen of dalen, dan geldt voor u de prijs ten tijde van uw boeking.
De genoemde prijs is het groepsbedrag voor groepen van 1 t/m 20 personen, inclusief BTW en inclusief onze reguliere voorbereiding. Onder ‘reguliere voorbereiding’ valt bijvoorbeeld: het regelen van gidsen voor uw rondleiding, eventueel reserveren van fietsen of watertaxi, het kopen van kaartjes voor de waterbus of het gekozen vervoer, standaard overleg over uw wensen en administratieve afhandeling / boekhouding. Het genoemd bedrag is ook inclusief reiskosten van uw gids voorafgaand en na afloop van de rondleiding.

Alleen als voorbereiding, het overleg of de afhandeling van de rondleiding extra veel tijd vraagt, we een extra vergoeding rekenen. Dat geldt bijvoorbeeld als u wilt dat wij een quiz ontwikkelen afgestemd op uw groep, of een programma samenstellen dat niet alleen uit rondleidingen/vervoer bestaat.

Bij de tocht ‘De geest van Delfshaven’ geldt ook een andere prijsopbouw vanwege de uitgebreide voorbereidingen. (Zie de pagina van De geest van Delfshaven).

Annuleren

In principe staat de afspraak na bevestiging vast. Alleen bij onvoorziene gelegenheden (en daaronder valt ook wel de weersvoorspelling) kunnen groepen na afspraak nog annuleren.

Groepen tot 25 personen kunnen bij onvoorziene omstandigheden/slechte weersverwachting gratis annuleren tot 24 uur van tevoren. Let op: dit is geen optieregeling / de gratis annuleermogelijkheid geldt alleen bij onvoorziene omstandigheden / het weer.

Als u eerst een geheel vrijblijvende optie wilt, kunt u ons hiervoor mailen. Meestal kan dat wel.

Vanaf 24 uur tevoren worden annuleringskosten in rekening gebracht. Deze zijn:
Vanaf 24 tot 12 uur van tevoren: 50%
Vanaf 12 tot 4 uur van tevoren: 65%
Vanaf 4 uur tot 2 uur van tevoren: 75%
Binnen 2 uur voor geplande aanvang: 90%
Bij het niet op komen dagen / na de afgesproken tijd: 100%

Bij annuleren proberen we eventueel gemaakte kosten voor u zo laag mogelijk te houden. Maar annuleerkosten die wij aan derden moeten betalen (bijvoorbeeld van de watertaxi, fietshuur, gereserveerde plaatsen, etc) rekenen we altijd 100% aan u door.

Voor groepen die groter zijn dan 25 personen gelden bovenstaande regels ook, met die aanvulling dat naast bovenstaande kosten, ook de annuleringskosten die wij aan de gidsen verschuldigd zijn worden doorberekend. In 2019 is dit binnen zeven dagen € 21,18 per gids per uur (inclusief btw)
Binnen 24u is dit € 38,12 per gids per uur (inclusief btw)

Annuleren gebeurt door te mailen met info@rondleidingrotterdam.nl
Bij annuleren binnen 18 uur verzoeken wij u ook telefonisch contact op te nemen met 010 737 07 46.

En andersom?
Net als u zeggen onze gidsen vrijwel nooit af, maar voor het geval toch..
Nadat wij uw rondleiding bevestigd hebben, zullen we er alles aan doen uw rondleiding ook uit te voeren. Als opeens blijkt dat wij toch niet kunnen, zullen we eerst proberen een gids in te zetten van een collega-aanbieder.
In dat geval blijven de kosten die u betaalt hetzelfde en verloopt de financiële afhandeling ook via ons.
We doen ons best voor u de beste vervanger te vinden, maar de verantwoording van de inhoud van de tour ligt dan bij de collega.
Als wij uw rondleiding hebben bevestigd, en daarna toch niet zelf kunnen, en ook geen collega-gids kunnen vinden, dan bieden we u dezelfde rondleiding op een ander moment. U kunt die rondleiding dan gratis volgen / eventueel overgemaakt geld storten we dan terug.
Als het aannemelijk is dat u / uw groep binnen een jaar niet terug zal keren in Rotterdam om een rondleiding te kunnen volgen, overleggen we over een andere oplossing.

Bij weercode rood, of bij oorzaken die duidelijk buiten ons liggen waardoor de rondleiding niet door kan gaan (bijvoorbeeld: de Markthal is onverwacht gesloten wegens wateroverlast, terwijl u juist een rondleiding in de Markthal had geboekt), mogen wij wel gratis annuleren / u kunt de rondleiding dan gratis verzetten (of in het hier genoemde geval van de Markthal een andere rondleiding volgen in Rotterdam), maar heeft geen verder recht op vergoeding.

Te laat:
Als u te laat bij het startpunt bent, kunt u er bij aanvang van de rondleiding voor kiezen de oorspronkelijke eindtijd aan te houden. De vooraf overeengekomen verschuldigde prijs blijft dan dezelfde.
U kunt ook met de gids overleggen of hij/zij de originele tijdsduur aan kan houden en later kan eindigen. Let op: door de planning van tours en gidsen zelf is het niet zeker dat de gids hiervoor beschikbare tijd heeft, maar als het lukt, doen we dit graag.
Als de rondleiding hierdoor meer dan een kwartier later eindigt, geldt wel een extra vergoeding van 12,50 per kwartier (excl btw).

Betaling

De tourkosten kunnen per factuur betaald worden. Betaaltermijn vooraf: binnen 3 weken. Achteraf: binnen 2 weken.
De rondleiding kan ook cash bij de gids zelf betaald worden. Onze gidsen hebben geen draagbaar pin-apparaat en ook geen mogelijkheid creditcards te verwerken.
Vooraf wordt afgesproken hoe de betaling zal verlopen.

Persoonlijke Gegevens

Rondleiding Rotterdam vraagt niet meer gegevens dan voor de voorbereiding, uitvoering van de rondleiding en betaling nodig zijn. Wij gebruiken uw gegevens ook alleen hiervoor en geven die niet door aan anderen.
Op ‘verzoek’ van de Belasting, bewaren we facturen en administratie zeven jaar.
Daarna wissen we de gegevens, verbranden we de facturen en blussen het papier met het water van de Nieuwe Maas. Bij wijze van spreken. (We bewaren het in elk geval niet meer. )

Alvast een heel goede rondleiding gewenst! Voor vragen / opmerkingen kunt u contact met ons opnemen.

Op dit moment bieden wij de volgende Rondleidingen aan in Rotterdam:

 

Centrum

Vaak beginnen we waar u wilt. Maar als u niet kunt kiezen; op de Erasmusbrug? (De achterkant van het) Centraal Station? Markthal? Of toch op de beste blind-dateplek? En met de lekkerste taart tussendoor?

Architectuur

Over de hoogte- en oké.. een dieptepunt van Rotterdamse architectuur met vooral de vraag waarom gebouwen, pleinen en bruggen er zo uitzien. Gemengd met sociale, historische en actuele informatie.

Delfshaven

Het historische deel én de rest van Delfshaven, van Marconiplein tot Zakkendragershuisje. Of andersom.
Als u liever alleen het historisch gedeelte bezoekt, doen we dat! Gezellig met heksen..

Katendrecht/Kop van Zuid

Veel architectuur op de Kop, terwijl op het naastgelegen Katendrecht bijna alle grote stadsverhalen zijn te vertellen. En dat is precies wat we graag doen. Over gebouwen, landverhuizers, Kapenezen en meer..

Spangen

Een oude, nieuwe stadswijk.
Over architectuur, het oude / nieuwe kasteel, kunst, overlast en verschillende golfbewegingen in Spangen.
Maximaal 10 deelnemers, vanaf Marconiplein.

Aansluit-Rondleidingen

Speciaal voor kleine groepen (1 t/m 7 personen / € 12,50 pp)
Bijna elke ochtend kun je een nieuw gebied induiken. In 1,5u samen met anderen langs de hoogtepunten van het gebied.

Met kinderen (8+) De geest van Delfshaven

Een spannend-leuke tocht, vooral voor kinderen van 8-10 jaar en hun begeleiders. Een combinatie van een speurtocht, zelf dingen doen, een live tour en een geluidswandeling.

Sluit Menu